FAQs

FAQs

Willkommen auf der Seite mit den häufig gestellten Fragen zu Trends Fashion ! Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Bestellungen, Versand, Rücksendungen und Zahlungen.

Bestellungen

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Eine Bestellung aufzugeben ist ganz einfach! Durchsuchen Sie unsere Kollektionen, wählen Sie die gewünschten Artikel aus, wählen Sie Ihre Größe und klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Wenn Sie fertig sind, gehen Sie zur Kasse und folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Bestellung abzuschließen.

2. Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?
Bestellungen können nur innerhalb von 1 Stunde nach Aufgabe geändert oder storniert werden. Bitte senden Sie uns umgehend eine E-Mail an fashion.official.uk@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer.

3. Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen. Sie können Ihre Bestellung auch verfolgen, indem Sie sich auf unserer Website in Ihr Konto einloggen.

4. Was passiert, wenn ich den falschen oder ein beschädigtes Produkt erhalte?
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten! Bitte senden Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an fashion.official.uk@gmail.com . Geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und ggf. Fotos an.

Versand

1. Versenden Sie international?
Ja! Wir versenden weltweit. Lieferzeiten und -kosten variieren je nach Standort.

2. Wie lange dauert der Versand?

 3–10 Werktage

3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Weg Ihres Pakets verfolgen.

4. Was soll ich tun, wenn mein Paket verspätet ist?
Aufgrund von Zollbestimmungen oder anderen unvorhergesehenen Umständen kann es zu Lieferverzögerungen kommen. Wenn Ihr Paket nicht innerhalb des erwarteten Zeitrahmens angekommen ist, kontaktieren Sie uns für Unterstützung unter fashion.official.uk@gmail.com .

Rückgaben

1. Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Für berechtigte Artikel bieten wir eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand mit angebrachten Etiketten sein.

2. Wie starte ich eine Rücksendung?
Senden Sie uns eine E-Mail an fashion.official.uk@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Unser Team wird Ihren Anspruch innerhalb von 2–3 Werktagen prüfen und Ihnen Anweisungen zur Rücksendung geben.

3. Wer bezahlt die Rücksendung?
Der Kunde ist für die Kosten der Rücksendung und eine Verwaltungsgebühr in Höhe von 25 % verantwortlich, die vom Gesamtbetrag der Rückerstattung abgezogen werden.

4. Können Sale-Artikel oder reduzierte Artikel zurückgegeben werden?
Nein, Artikel, die während eines Ausverkaufs oder mit einem Rabattcode gekauft wurden, sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Zahlungen

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die wichtigsten Zahlungsmethoden, darunter:

  • Kredit-/Debitkarten (Visa, MasterCard, American Express)
  • PayPal
  • Klarna (Jetzt kaufen, später bezahlen-Optionen)

2. Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Ja! Wir verwenden eine sichere Verschlüsselungstechnologie, um Ihre Zahlungsdaten zu schützen.

3. Kann ich für eine Bestellung mehrere Zahlungsarten nutzen?
Leider akzeptieren wir derzeit nur eine Zahlungsmethode pro Transaktion.

4. Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?
Zahlungen können aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden, beispielsweise aufgrund falscher Rechnungsdaten oder unzureichender Deckung. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben noch einmal oder wenden Sie sich an Ihre Bank, um Hilfe zu erhalten.

Sie benötigen weitere Hilfe?

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice!

Wir sind hier, um Ihnen bei jedem Schritt zu helfen.

Lassen Sie mich wissen, wenn Sie Details hinzufügen oder ändern möchten!